Lo que incluye cada viaje

Cada reserva incluye 15 minutos después de la hora de pickup. En el aeropuerto son 60 minutos, contados desde que el vuelo aterriza de verdad, no desde la hora prevista. Si su vuelo se atrasa, su pickup se mueve con él sin cargo extra, siempre que nos haya dado el número de vuelo. Pasado ese tiempo, la espera se cobra solo después de que el concierge le haya dicho la tarifa.

El precio se fija cuando usted reserva, con el cargo por servicio del 20% ya incluido, y no cambia durante el viaje. Precio fijado al reservar. Solo cambia si agregas paradas, horas o espera más allá de lo incluido, o si el auto necesita limpieza después de tu viaje. La propina es solo lo que usted decida agregar, y se entrega completa al chofer o al carrier que lo emplea.

Una reserva hecha en nuestro sitio con al menos 12 horas de anticipación al pickup queda confirmada en el momento en que usted la hace, cuando al menos 2 carriers licenciados que hemos habilitado pueden realizarla. Las reservas que necesitan un vehículo accesible, una silla para niños o un pickup en terminal privada, y algunas otras que revisamos antes, las confirma una persona en el desk del concierge. La reserva automática con tope de gasto, si usted la configuró, también se confirma sola. Para cualquier otro viaje, el concierge revisa la dirección, los tiempos y el auto, y le dice de inmediato si algo no va a funcionar.

Para un pickup a al menos 7 días de distancia, en una reserva cuya cancelación gratuita termina al menos un día antes del pickup (reservas por hora, reservas de grupo y de Sprinter, y fechas de eventos pico), puede reservar con una tarjeta guardada en lugar de pagar el depósito al reservar. No se cobra nada hasta que termina la cancelación gratuita de su reserva; el depósito se cobra entonces a esa tarjeta, y nunca después del pickup. Si cambia su hora de pickup, el cobro se mueve con ella. Si el cobro no pasa, le enviamos un enlace para pagarlo.

Pídalo por su nombre. El desk ve arriba de la lista a quienes ya lo han manejado y se los envía siempre que estén libres.

Dénos el número de vuelo y el chofer lo sigue, así un aterrizaje adelantado se atiende y uno atrasado mueve el pickup sin cargo extra. Para vuelos privados, dígenos el FBO y el auto espera en la terminal privada.

Los animales de servicio siempre viajan. Pida un vehículo accesible, tiempo adicional en el pickup o ayuda con una ayuda de movilidad al reservar. Cuando no podemos enviar el auto adecuado nosotros mismos, se lo decimos con claridad y lo ayudamos a encontrar uno. Cómo manejamos la accesibilidad.

El sitio y el formulario de reserva funcionan en inglés, español, portugués, ruso y francés.

Si un aviso de huracán o tormenta tropical, o una orden de evacuación, alcanza su viaje, puede cancelar sin cargo y se le devuelve cualquier depósito. Los Términos lo dicen por escrito.

Las cuentas designan un contacto de seguridad al que se avisa si un pasajero activa una alerta, y los estados de cuenta muestran una cifra estimada de carbono (U.S. Environmental Protection Agency [EPA], 2025) por cada viaje. Cómo funciona el deber de cuidado.

Le escribimos sobre una reserva solo si marca la casilla que lo dice, le avisamos de eventos solo si marca una segunda, y nunca más después de que responda STOP.