Что входит в каждую поездку

В каждое бронирование входит 15 минут после времени подачи. В аэропорту — 60 минут, и отсчёт идёт от фактической посадки, а не от расписания. Если рейс задерживается, подача сдвигается вместе с ним без доплаты — при условии, что вы сообщили номер рейса. Сверх этого ожидание оплачивается только после того, как консьерж назвал вам тариф.

Цена фиксируется при бронировании, сервисный сбор 20% уже в ней, и во время поездки она не меняется. Цена фиксируется при бронировании. Она меняется, только если вы добавите остановки, часы или ожидание сверх включённого, или если автомобилю потребуется уборка после поездки. Чаевые — только то, что вы решите добавить, и они полностью передаются водителю или перевозчику, который его нанимает.

Бронирование, сделанное на нашем сайте не менее чем за 12 часов до подачи, подтверждается в момент оформления, если выполнить его могут не менее 2 лицензированных перевозчиков, которых мы проверили. Бронирования, где нужен доступный автомобиль, детское кресло или подача к частному терминалу, а также некоторые другие, которые мы проверяем заранее, подтверждает человек в консьерж-службе. Автоматическое бронирование с лимитом расходов, если вы его настроили, тоже подтверждается само. Во всех остальных случаях консьерж проверяет адрес, время и автомобиль и сразу говорит, если что-то не сложится.

Если до подачи не менее 7 дней и бесплатная отмена по вашему бронированию заканчивается не позднее чем за сутки до подачи (почасовые, групповые и Sprinter-бронирования, а также пиковые даты), можно забронировать с сохранённой картой вместо оплаты депозита при бронировании. До окончания бесплатной отмены не списывается ничего; затем депозит списывается с этой карты — и никогда после подачи. Если время подачи меняется, списание сдвигается вместе с ним. Если списание не проходит, мы пришлём ссылку для оплаты.

Просто попросите его по имени. Диспетчерская видит наверху списка тех, кто уже вас возил, и отправляет их, когда они свободны.

Сообщите номер рейса — и водитель следит за ним: ранняя посадка будет встречена, а поздняя сдвинет подачу без доплаты. Для частных рейсов назовите FBO, и автомобиль будет ждать у частного терминала.

Собаки-помощники едут всегда. При бронировании попросите доступный автомобиль, дополнительное время на подаче или помощь со средством передвижения. Если подходящий автомобиль мы прислать не можем, мы скажем об этом прямо и поможем его найти. Как мы относимся к доступности.

Сайт и форма бронирования работают на английском, испанском, португальском, русском и французском.

Если ваш маршрут попадает под предупреждение об урагане или тропическом шторме либо под приказ об эвакуации, вы можете отменить поездку без штрафа, а депозит возвращается. Условия говорят об этом письменно.

В корпоративных счетах назначается контакт по безопасности, которого извещают, если пассажир подаёт тревогу, а в выписках по каждой поездке показывается оценка выбросов (U.S. Environmental Protection Agency [EPA], 2025) по каждой поездке. Как работает обязанность заботы.

Мы пишем о бронировании только если вы поставили соответствующую галочку, о событиях — только если поставили вторую, и никогда снова после того, как вы ответите STOP.